Fragen und Antworten

FAQ

Hier findest du eine Auswahl der häufig an mich gestellten Fragen.

Solltest du hier keine Antwort auf deine Frage finden, kannst du mich jederzeit per Mail kontaktieren an: kontakt@putzmarie.de

Das ist je nach Land unterschiedlich.
Bitte erkundige dich hierzu auf unserer Seite Zahlung und Versand.
Hierzu haben wir alle Informationen auf der Seite Zahlung und Versand zur Verfügung gestellt.
Wir versenden in der Regel am selben oder spätestens am nächsten Werktag mit DHL. Die Versanddauer ist dann abhängig wie schnell DHL ist.
Genauere Details findest du auf unserer Seite Zahlung und Versand.

Ja, nach dem Versand erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung bei DHL.
Das kann daran liegen, dass die hinterlegte Lieferadresse falsch oder unvollständig war. In dem Fall kontaktiere bitte kontakt@putzmarie.de mit deiner Bestellnummer und deiner vollständigen Adresse.
Wichtig ist, dass der Name des Empfängers auf dem Briefkasten oder Klingelschild stehen muss.

Solange die Bestellung noch nicht verpackt und versendet wurde kannst du deine Bestellung stornieren indem du eine E-Mail an kontakt@putzmarie.de sendest.
Ja, aber nur solange dein Paket noch nicht verschickt wurde.

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Weitere Informationen dazu erhältst Du in der Widerrufsbelehrung. Wünschst Du einen Widerruf, melde dich gerne vorab über unser Kontaktformular oder per E-Mail (kontakt@putzmarie.de), um weitere Anweisungen zu erhalten.
Bitte beachte: Widerrufsbedingte Rücksendekosten sind von dir zu tragen.
Wichtig: Hebe bitte den Einlieferungsbeleg, den du bei Abgabe deines Paketes in der Filiale erhältst, gut auf. Dieser dient als Nachweis für den Versand.

Kontaktiere unseren Kundenservice, wenn Sie nach 30 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben.

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